Termini e condizioni di vendita (CGV) e utilizzo (CGU)

Arrestato e modificato il 01.10.2017

Nose in Glass è il marchio commerciale della S.A.S. HERAIL

S.A.S. HERAIL è una società per azioni semplificata con un capitale di 40.000 Euro,

al BÉZIERs RCS sotto 393 752 894 e ha SIRET 393 752 894 00039.

La sua sede centrale si trova 13, rue Paul Guéry - ZAC des Rodettes - 34120 PEZENAS. Francia

È registrato con la partita IVA FR66 393 752 894 e il codice APE 4634 Z.

Il sito it/ è di proprietà della S.A.S. HERAIL nella sua interezza, nonché di tutti i diritti ad esso associati. Tutte le riproduzioni, complete o parziali, devono essere sistematicamente soggette all'autorizzazione dei proprietari. Tuttavia, i collegamenti ipertestuali al sito sono consentiti senza richieste specifiche.

Indicazioni :

Il SAS HERAIL può essere designato per accordo linguistico qui, sotto il nome di Le Nez dans Le Verre.

Prima di qualsiasi ordine, chiunque navighi nel sito verrà designato come "Utente".

Chiunque abbia accettato un ordine, mediante convalida del pagamento, sarà indicato di seguito come "L'Acquirente".

Il sito "it/" sarà designato dal contratto linguistico "Nose in the Glass" o "The Site".

I Termini e le Condizioni di Vendita saranno designati dal contratto linguistico "CGV" e dalle condizioni d'uso (CGU).

-1- Applicazione di questi termini e condizioni di vendita

Queste condizioni si applicano alla vendita di prodotti da parte di Le Nez dans Le Verre sul suo negozio accessibile via Internet (it/) e per telefono. Vengono automaticamente messi a disposizione dell'acquirente sulla home page del sito Web Nose in glass.

È sufficiente che l'acquirente clic su "Condizioni generali di vendita" per conoscere i termini del suo ordine, anche prima che abbia iniziato il processo di ordinazione. Di conseguenza, il fatto di ordinare implica la piena e incondifica adesione dell'acquirente a questi C.G.V.s, ad esclusione di qualsiasi altro documento come prospetti, cataloghi rilasciati dal venditore e che abbiano solo un valore indicativo. Il fatto che il venditore non si avvala in un dato momento di nessuna delle disposizioni di queste disposizioni non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi di una di tali condizioni in un secondo momento. In assenza di una specifica clausola a queste condizioni e concordata per iscritto tra le parti, gli ordini sono soggetti alle presente Condizioni generali di vendita indipendentemente dalle clausole che possono apparire sui documenti dell'acquirente. Le nostre offerte sono riservate esclusivamente ai clienti privati, esclusi i rivenditori professionali. L'acquirente afferma di essere stato a conoscenza e di aver accettato queste Condizioni generali di vendita prima dell'ordine. Vale quindi la pena accettare le condizioni generali di vendita per la convalida dell'ordine. Poiché questi potrebbero essere soggetti a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul nostro sito Web alla data dell'ordine.

-2- Caratteristiche e contenuto dell'offerta

2.1. Caratteristiche dei prodotti commercializzati

Nose in Glass proviene da prodotti di produttori (vignerons, cooperative, commercianti) che hanno espressamente accettato di essere referenziati sul Sito.

The Nose in The Glass si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di aggiungere nuovi prodotti, di rimuovere in tutto o in parte i prodotti venduti o presentati sul Sito, di modificarne la presentazione o di interrompere la loro commercializzazione sul proprio Sito, senza che sia obbligato a avvisare preventivamente l'Utente.

L'utente può acquisire uno o più prodotti espressi sul sito.

Ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice del Consumo, il sito fornisce all'utente le caratteristiche essenziali del prodotto o dei prodotti che l'utente può visualizzare prima dell'acquisto. Piccole variazioni nella rappresentazione del prodotto, come un cambiamento nello stile di scrittura, o l'imballaggio del prodotto che non comporta cambiamenti nelle qualità organolettiche, nel volume, nella capacità, nella concentrazione o nel prezzo, o in qualsiasi altra caratteristica essenziale, non possono essere considerate una ragione legittima per la restituzione del prodotto.

Nose in Glass non può garantire che le informazioni sulla confezione del prodotto o descritte negli elenchi dei prodotti siano tradotte in lingue straniere. Le informazioni fornite sono disponibili in francese.

Per qualsiasi domanda riguardante i prodotti e il loro utilizzo o richiesta di consulenza, l'Acquirente può contattare il Servizio Clienti Dedicato, chiamando il numero 04.67.09.47.67 (prezzo di una chiamata locale) dalla Francia, presso gli orari di apertura del servizio indicati nella sezione "Contattaci" del Sito.

L'Acquirente può anche visitare il Nose nel negozio Glass, un punto vendita fisico, per consigli personalizzati.

2.2 Autenticità del prodotto - Legislazione

Nose in Glass distribuisce solo prodotti autentici sul suo sito web, in conformità con le attuali leggi e standard francesi ed europei.

Non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto delle leggi del paese in cui il prodotto verrà consegnato. Spetta all'utente verificare con le autorità locali del paese di consegna dei prodotti, le possibilità di importare o utilizzare i prodotti e i servizi che intende ordinare.

2.3 Prezzi dei prodotti

I prezzi di vendita dei prodotti online sul Sito it/ applicabili in relazione alla vendita a distanza sono indicati in euro e tutte le imposte incluse (IVA francese), e sono quelle in vigore al momento dell'ordine da parte dell'Utente. I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati da Le Nez dans la Verre in qualsiasi momento, fatto salvo l'importo stabilito al momento dell'ordine.

Questi prezzi non includono le spese di consegna, addebitate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione vengono visualizzate prima che l'acquirente registri l'ordine.

Spetta al cliente selezionare il paese di consegna per vedere la quantità di trasporto corrispondente al paese di consegna scelto. Le tariffe di consegna per l'ordinazione sono disponibili sul sito Web alla sezione "Trasporto e consegna".

Le seguenti modalità di spedizione sono previste nei CV e sono richiamate sul Sito; possono essere modificati in qualsiasi momento da Nose in Glass.

-3- Termini di ordine e pagamento

3.1. Navigazione

L'utente può navigare liberamente sulle diverse pagine del sito senza essere assunto in base a un ordine.

3.2. Registrazione dell'ordine

Qualsiasi Ordine richiede l'accettazione delle seguenti Condizioni Generali di Vendita e delle disposizioni relative all'utilizzo dei cookie, fatte salve le specifiche condizioni contrattuali concluse tra le Parti.

L'Acquirente ha la possibilità, in qualsiasi momento, di verificare i dettagli del suo ordine e di modificarne il contenuto prima di convalidare il pagamento.

Una volta convalidato il pagamento:

- l'Acquirente riconosce di aver accettato consapevolmente i contenuti e i termini dell'Ordine inviato e in particolare le presenti Condizioni generali di vendita.

- l'Acquirente riconosce l'obbligo di pagare a seguito del suo ordine, nonché i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati da lui.

Una volta convalidato questo passaggio, la vendita è considerata definitiva subordinatamente all'esercizio da parte dell'Acquirente del suo diritto di recesso ai sensi dell'articolo 6 delle presente Condizioni generali di vendita.

Questo ordine è confermato da Le Nez dans le Verre inviando una e-mail all'Acquirente (l'"e-mail di conferma dell'ordine").

Tutte le e-mail sono indirizzate all'indirizzo e-mail inserito dall'Acquirente al momento della registrazione o dell'identificazione, prima dell'ordine effettuato.

Nose in glass ha il diritto di incassare l'intero prezzo corrispondente all'ordine: - Per quanto riguarda i pagamenti effettuati con Gift Card o beni online: non appena viene inviata l'e-mail di conferma dell'ordine: - Per quanto riguarda i pagamenti effettuati con altre modalità di pagamento accettate sul Sito ai sensi dell'articolo 4.1. e-mail che conferma l'ordine dell'Acquirente.

Inoltre, in caso di errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail in questione o di uscita dall'e-mail di conferma dell'ordine, le Nez dans le Verre non possono essere ritenuti responsabili. In questo caso la vendita sarà considerata definitiva, salvo in caso di annullamento dell'ordine da parte di Le Nez dans le Verre, in particolare per indisponibilità dei prodotti. L'Acquirente potrà comunque esercitare il suo diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 6 delle presente Condizioni generali di vendita.

3.3. - Modalità di pagamento e pagamento

Gli ordini sono definitivi solo quando sono stati confermati dalla liquidazione del prezzo dell'acquirente. Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite assegno, bonifico, carta di credito o carta American Express.

Carta di credito

I pagamenti con carta di credito sono garantiti da un sistema di pagamento online con standard SSL. Inoltre, tutte le informazioni bancarie che ci fornisci quando acquisti online non sono né memorizzate né visibili su Internet. Nose in Glass certifica la riservatezza dei tuoi dati.

Sono accettate solo carte bancarie con l'acronimo CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.

Verifica

Assegni solo euro domiciliati solo in Francia. Indirizzato all'ordine di Le Nez dans le Verre - SAS Herail presso la nostra sede centrale: 13 rue Paul Guery - ZAC des Rodettes 34120 Pézenas.

Bonifico

Dupuy Bank, Parseval | Domicilio: 30 Place Jean Jaures 34500 Béziers

RIB: Codice bancario: 12939 | CODICE BOX: 00055 | Numero di conto: 34404424769 | Tasto RIB: 32 | Codice BIC/SWIFT: BDPUPF2S - IBAN: FR76 1293 9000 5534 4044 2476 932

Il pagamento avviene per intero non appena il cliente conferma il suo ordine sul sito web. Una fattura sarà redatta da Le Nez dans le Verre - SAS Herail e disponibile nella sezione "il mio account" sul sito. Su richiesta del cliente, una fattura può essere inviata al cliente via e-mail o al suo indirizzo di fatturazione. I prodotti rimangono di proprietà della SAS Herail- The Nose in the Glass fino al pagamento completo delle fatture, in conformità con i termini della legge n. 80 336 del 1° maggio 1980, relativa alla riserva immobiliare, tuttavia l'acquirente diventa responsabile degli articoli non appena la consegna, il trasferimento del possesso vale il trasferimento dei rischi. Tutte le nostre offerte sono limitate alle scorte disponibili senza impegno e a meno che non vengano vendute nel frattempo.

In caso di interruzione di un prodotto acquistato e stipulato "in magazzino" sul sito, Le Nez dans le Verre si impegna a contattarti entro 48 ore per concordare una modifica o un rimborso parziale o completo dell'ordine (a piacimento del cliente).

Al fine di dargli piena soddisfazione, The Nose in the Glass potrebbe essere necessario consultare telefonicamente l'Acquirente al fine di concordare una soluzione personalizzata, che l'Acquirente accetta informando i campi "telefonici" del modulo di registrazione.

3.4 Limitare il numero di unità ordinabili

Considerando la rarità o la natura speculativa di alcuni prodotti, possono essere applicate restrizioni sulle quantità disponibili. In tal caso, la quantità disponibile è limitata dalla famiglia (stesso nome, stesso indirizzo, stesso indirizzo e-mail, stesso titolare del conto o titolare della carta bancaria), pertanto Le Nez dans le Verre si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di dubbi sull'esistenza di un ordine precedente su tale prodotto.

La limitazione del numero di unità ordinate non può quindi essere caratterizzata come un rifiuto di vendita.

3.5 Disponibilità del prodotto

La disponibilità dei prodotti viene comunicata all'Utente durante la navigazione sul sito tramite l'indicatore: in magazzino, in fase di rifornimento, o non disponibile. La disponibilità dei prodotti viene comunicata all'Acquirente al momento della consegna del suo Ordine, nel riepilogo del carrello, con l'accuratezza dello stock fisico ed eventuali errori di inventario. In quest'ultimo caso, in caso di errore di disponibilità o in caso di successiva indisponibilità all'ordine non prevedibile, Le Nez dans le Verre si impegna ad attuare tutti i mezzi al fine di onorare l'ordine nel più breve tempo possibile.

Tutti i prodotti stipulati anche "disponibili entro 10 giorni" sul sito sono soggetti a scorte disponibili e reali tenute direttamente dal castello / dominio o dal commerciante / broker che effettua l'offerta. Anche Le Nez dans le Verre si impegna a contattarti entro 48 ore per concordare una modifica o un rimborso parziale o completo dell'ordine (a seconda della comodità del cliente).

3.6. Convalida definitiva dell'ordinanza

Dopo aver appreso lo stato dell'ordine e una volta che tutte le informazioni sono state completate dall'utente, l'utente convalida il suo pagamento con carta di credito, assegno o l'uso di un buono regalo. L'ordinanza è quindi registrata e diventa irrevocabile, nonostante l'esercizio del diritto di recesso inquadrato dal codice del consumo nei suoi articoli L 121-19 e seguenti.

L'Utente diventa quindi l'Acquirente. I it/ di registrazione automatica del sito sono considerati una prova del contenuto dell'ordine e della sua data.

3.7. Conferma dell'ordine

Una volta che l'Acquirente ha convalidato il suo pagamento, viene visualizzato un riepilogo dell'ordine dell'acquirente e menziona il numero della transazione. Entro 1 giorno lavorativo dalla registrazione dell'ordine, l'Acquirente riceve un avviso via e-mail; Se questo documento non è stato ricevuto entro il termine specificato, spetta all'acquirente contattare Le Nez dans le Verre in quanto è possibile che il suo ordine non possa essere stato registrato per motivi tecnici. Se la conferma dell'ordine non può essere distribuita all'indirizzo e-mail indicato, l'ordine verrà annullato. L'ordine sarà considerato fermo e definitivo solo dopo la conferma da parte di Le Nez a Le Verre.

3.8. Cambio di controllo

Qualsiasi modifica dell'ordine richiesta dall'Acquirente può essere presa in considerazione solo se ha raggiunto Le Nez dans la Verre via e-mail prima della spedizione dei prodotti e in base alla disponibilità dei prodotti.

3.9 Cancellazione per incidente di pagamento o frode

Nose in The Glass si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un Ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura in qualsiasi momento nel processo di ordinazione, in caso di inadempienza o pagamento parziale di qualsiasi denaro dovuto dall'Acquirente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentata frode relativa all'utilizzo del Sito it/, anche nel caso di ordini precedenti.

Se il tuo file viene rifiutato dal nostro ufficio di audit, Le Nez dans le Verre ha il diritto di richiedere la prova di identità e residenza dall'acquirente (nonché un estratto K BIS se l'acquirente è una persona giuridica). Se l'acquirente rifiuta o le monete non vengono rispettate, Le Nez dans le Verre può richiedere un pagamento del bonifico contro l'annullamento della transazione bancaria o la distruzione dell'assegno emesso dall'acquirente. Se non lo accetti, il cliente può richiedere l'annullamento del suo ordine.

-4 - Consegna e ricezione

4.1 Luoghi di consegna

I prodotti ordinati dall'Acquirente in conformità con il presente CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'ordine pertinente ("Indirizzo di consegna").

Nose in Glass fornisce all'acquirente le seguenti soluzioni di consegna:

- ritiro fisico del punto vendita al numero 13 di Paul Guery Street a Pézenas 34120

- a casa o all'indirizzo di consegna dell'ordine,

- nell'ufficio postale,

- in staffetta: secondo le proposte del partner So Colissimo.

The Nose in The Glass consegna alcuni paesi dell'Unione Europea e consegna anche a Monaco.

I territori del Medio Oriente, dell'Africa e dell'Asia gli Stati Uniti, l'America Latina e la Russia non sono serviti.

Le fatture di acquisto vengono spedito via e-mail all'indirizzo e-mail indicato dall'Acquirente quando si registra sul sito Web Nose in the Glass.

4.2 Modalità di consegna

Consegna intracomunitaria

Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito web it/ e consegnato in un paese dell'Unione Europea è soggetto all'applicazione della legge e delle tasse francesi. Di conseguenza, l'acquirente che desidera essere consegnato a un paese dell'UE impone a SAS Herail di prendersi cura della rimozione e del trasporto delle merci per suo conto con il vettore di sua scelta.

La società SAS Herail-Le Nez a Le Verre non consegna al di fuori dell'Unione Europea. Ai sensi dell'applicazione del diritto francese, tutte le consegne all'UE sono quantitativamente limitate a 90 litri (equivalenti a 120 bottiglie da 0,75 L) per i vini fermi e a 60 litri (equivalenti a 80 bottiglie da 0,75 L) per i vini spumanti e, in ogni caso, a 120 bottiglie per ordini variegati senza superare il limite di 60 litri di vini spumanti. Accettando i nostri CV al momento dell'ordine, l'acquirente certifica di essere stato a conoscenza di queste disposizioni e di accettarle per intero. Nel caso in cui un ordine superi questi limiti quantitativi, SAS Herail-Le Nez dans la Verre rifiuterà l'ordine e proporrà quindi un prezzo in base ai dazi e alle tasse del paese di esportazione. Per scoprire i termini e le condizioni della tariffa, contatta il nostro servizio info@lenezdansleverre.com.

4.2.1 Metodi di consegna per la Francia metropolitana, la Corsica e Monaco

4.2.1.1. Consegna Colissimo

Il pacco contenente i prodotti ordinati e pagati viene distribuito all'indirizzo di consegna. Nel caso in cui la cassetta postale dell'indirizzo di consegna non sia di dimensioni sufficienti, il pacco viene consegnato a casa e consegnato all'Acquirente o al destinatario dell'Ordine, o, a discrezione di La Poste, a un'altra persona, compresa qualsiasi persona collegata al suo servizio, rimanendo con lui, appositamente incaricato, con una procura o a una terza parte identificata. Quando il pacco non ha potuto essere consegnato per i motivi sopra menzionati (dimensioni insufficienti della cassetta postale e/o assenza del destinatario), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine riceve un avviso di passaggio, che gli consente di ritirare il pacco presso l'ufficio postale indicato nell'avviso di passaggio, per un periodo di 14 giorni.

4.2.1.2. Consegna tramite Chronopost

Al momento della consegna, l'Acquirente o il destinatario dell'ordine viene consegnato dall'addetto alla società chronopost e firma elettronicamente un riconoscimento. Questo riconoscimento elettronico vale la prova della consegna da parte di Le Nez dans la Verre e della ricezione da parte dell'Acquirente o del destinatario dell'ordine, dei prodotti ordinati.

In caso di assenza, l'Acquirente o il destinatario del prodotto ordinato riceve un avviso di passaggio, che gli consente di contattare il vettore presso i recapiti indicati nell'avviso di passaggio al fine di concordare un altro giorno di consegna.

Nel caso in cui il pacco non venga ritirato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'avviso di passaggio, il pacco verrà restituito a Le Nez dans le Verre e l'Acquirente sarà rimborsato, con qualsiasi mezzo, alla scelta del Naso nel Vetro dell'importo del suo ordine, spese di consegna detratte. Nessuna controversia sulla consegna stessa è possibile se il pacco sembra essere stato consegnato, in quanto il sistema informatico del corriere (lampeggiante) è autentico. Dopo questo tempo, il pacco viene restituito al mittente. In questo caso, l'Acquirente viene rimborsato per l'importo dell'ordine, spese di consegna detratte, con qualsiasi mezzo, alla scelta di Le Nez dans le Verre. Nessuna controversia sulla consegna stessa è possibile se il pacco sembra essere stato consegnato, in quanto il sistema di tracciamento informatico di La Poste è autentico.

4.2.1.3 Quindi consegna punto relè Colissimo

Il pacco contenente i prodotti ordinati e pagati viene depositato presso il Punto Di Staffetta So Colissimo selezionato dall'Acquirente al momento del suo ordine.

L'Acquirente dell'ordine riceve un'e-mail che gli consente di ritirare il pacco presso il punto di inoltro indicato nell'e-mail per un periodo di 15 giorni dalla ricezione dell'e-mail da Le Nez dans le Verre. Il prelievo in Point Relay è possibile solo su presentazione dell'e-mail di cui sopra e dell'ID dell'acquirente.

Dopo questo tempo, il pacco viene restituito al mittente. In questo caso, l'Acquirente viene rimborsato per l'importo dell'ordine, commissione di consegna detratta, con qualsiasi mezzo, alla scelta di Le Nez dans le Verre.

Nessuna controversia sulla consegna stessa è possibile se il pacco sembra essere stato consegnato, in quanto il registro relay point fa fede.

4.2.2 Modi per consegnare all'estero

4.2.2.1 Consegna da parte di Colissimo International

Le modalità di consegna sono supportate dalla rete Internazionale Colissimo e dipendono dai servizi postali locali. Essi differiscono quindi da paese a paese.

Tuttavia, una ricevuta di distribuzione o un avviso di conferma deve essere firmato dall'acquirente o dal destinatario dell'ordine al momento della consegna del pacco e vale la prova della consegna da parte di Le Nez dans la Verre e della ricezione da parte dell'Acquirente o del destinatario dell'ordine, dei prodotti ordinati.

In assenza dell'Acquirente o del destinatario dell'ordine, l'Acquirente o il destinatario dell'ordine di solito riceve un avviso di passaggio, che gli consente di ritirare il pacco presso l'ufficio postale indicato nell'avviso di passaggio, per un periodo da 10 a 21 giorni. Tuttavia, poiché le modalità di consegna variano da paese a paese, l'Acquirente è invitato a consultare regolarmente il tracciamento del suo pacco, tramite il link nell'e-mail che informa l'Acquirente della spedizione del suo ordine, per ottenere informazioni relative alla consegna del suo ordine. Nel caso in cui il pacco non venga ritirato entro 10-21 giorni lavorativi dal ricevimento dell'avviso di passaggio (o in assenza del primo tentativo di consegnare il servizio postale locale), il pacco viene restituito al Naso nel Vetro e l'Acquirente rimborsato, con qualsiasi mezzo, alla scelta di Le Nez dans le Verre l'importo del suo ordine , costi di consegna detratti. Nessuna controversia sulla consegna stessa è possibile se il pacco sembra essere stato consegnato, in quanto il sistema di tracciamento informatico del servizio postale locale è autentico.

4.3 Anomalia, danni, pacco danneggiato

4.3.1 Disposizioni generali

L'Acquirente, o il destinatario dell'ordine, è invitato a verificare lo stato apparente del pacco e dei prodotti al momento della consegna.

4.3.1.1 Consegna colissimo

In caso di anomalia relativa al pacco (pacco danneggiato, pacco aperto, deterioramento visibile o udibile del contenuto), l'Acquirente o il destinatario dell'ordine deve rifiutare il pacco, avere una segnalazione di saccheggi stabilito presso l'ufficio postale e segnalare il rifiuto al servizio clienti di Le Nez dans le Verre nel più breve tempo possibile.

La notifica degli incidenti e la formulazione delle prenotazioni devono essere effettuate entro 3 giorni lavorativi.

4.3.1.2 Consegna a Point-Relai So Colissimo

In caso di consegna in So Colissimo Point-Relay, non accettare il pacco. L'apertura del pacchetto esclude qualsiasi ricorso contro So Colissimo e Le Nez dans la Verre. L'Acquirente o il destinatario deve segnalare il rifiuto al servizio clienti Nose a Le Verre il prima possibile.

La notifica degli incidenti e la formulazione delle prenotazioni devono essere effettuate entro 3 giorni lavorativi.

4.3.1.3 Consegna tramite Chronopost

In caso di anomalia riscontrata in presenza del conducente della consegna Chronopost.

Rifiutare la consegna ed emettere immediatamente tutte le prenotazioni sull'anomalia rilevata in modo chiaro e dettagliato. Queste prenotazioni devono essere indicate dall'Acquirente o dal destinatario dell'ordine sul voucher del corriere Chronopost.

In caso di anomalia riscontrata al di fuori della presenza dell'addetto chronopost

Segnala danni o carenze ed effettuare tutte le richieste e le prenotazioni al Servizio Clienti Nose in vetro. La notifica dell'incidente deve essere completata entro 3 giorni lavorativi.

4.3.1.4 Consegna da parte di Colissimo International

Se la confezione è completamente danneggiata da gocciolamenti visibili. Non aprire il pacchetto. Attenzione: l'apertura del pacco esclude qualsiasi ricorso contro il servizio postale locale, post pacchi e naso nel vetro. Restituire il pacco di apertura e apertura all'ufficio postale locale entro cinque giorni lavorativi dalla consegna.

Stabilire un'anomalia (il nome varia in base al paese)

Segnalare l'anomalia al Servizio Clienti del Naso nel Vetro.

La notifica degli incidenti e la formulazione delle prenotazioni devono essere effettuate entro 3 giorni lavorativi.

4.3.1.5 Ritiro negozio

I prodotti ritirati presso un punto vendita fisico vengono messi a disposizione dell'Acquirente allo stesso modo in cui stavano acquistando in negozio. I prodotti non sono quindi protetti per il trasporto, i cui rischi rimangono a spese dell'acquirente. I prodotti vengono consegnati in una borsa della spesa o in un cartone della scelta di Le Nez dans le Verre.

4.3.2 La procedura deve essere seguita in caso di prodotti mancanti o danneggiati all'interno della confezione senza danni visibili dall'esterno

L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine sarà tenuto a segnalare l'assenza o il degrado del prodotto al Servizio Clienti Nose in The Glass. Il Servizio Clienti indicherà la procedura da seguire utilizzando una risposta personalizzata.

4.4 Tempi di consegna

I tempi di consegna alla Francia metropolitana e a Monaco sono i seguenti:

- Colissimo: da 2 a 5 giorni lavorativi

- Così Colissimo: da 2 a 5 giorni lavorativi

- Chronopost: da 1 a 2 giorni lavorativi

Per la Corsica sono necessari da 4 a 6 giorni lavorativi.

Tempi di consegna per altri paesi: 15 giorni lavorativi.

Punto di partenza dei tempi di consegna:

I tempi di consegna iniziano a funzionare non appena viene inviata l'e-mail di conferma dell'ordine. In caso di superamento di tali termini, non a causa di un caso di forza maggiore, l'Acquirente avrà la possibilità di annullare il suo ordine alle seguenti condizioni:

- Dopo aver inviato un avviso al Servizio Clienti di Le Nez dans le Verre di effettuare la consegna entro un ragionevole termine aggiuntivo e purché tale avviso sia rimasto inefficace o,

- Se l'Acquirente stabilisce che questo tempo di consegna era una condizione essenziale per il suo ordine. L'avviso o la richiesta di annullamento dell'ordine deve essere indirizzata con lettera raccomandata con avviso ai recapiti indicati nella sezione "Contattaci" di Le Nez dans le Verre o telefonicamente agli orari di apertura del servizio indicati nella sezione "Contattaci" del sito Web Nose in glass.

Nel caso in cui l'inchiesta, il cui risultatoe sarà la controversia in questione, rivelerebbe un difetto imputabile esclusivamente a Le Nez dans la Verre o al vettore, Le Nez dans le Verre rimborserà l'intera somma versata dall'Acquirente e riscossa da Le Nez dans la Verre in base all'ordine in questione, a condizione che l'intero ordine sia restituito dall'acquirente a Le Nez dans la Verre. Il rimborso sarà effettuato, sotto forma di avere o rimborsare a scelta dell'Acquirente, il prima possibile e non oltre trenta giorni dopo la data in cui l'Acquirente ha esercitato il suo diritto di ottenere la cancellazione del suo ordine. In caso contrario, se l'ordine non viene restituito per intero o se l'inchiesta non rivela alcuna colpa esclusivamente attribuibile a Le Nez dans la Verre o al vettore, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso delle somme da lui pagate, né a una riconsezione dei prodotti ordinati, a meno che non dimostri, in alcun modo, di non essere responsabile.

-5 - Trasporti e responsabilità

Le merci viaggiano sempre a pericolo del destinatario. Spetta quindi all'acquirente verificare il contenuto del pacco al momento della consegna e effettuare prenotazioni se necessario, come segue: sulla distinta di consegna fornita dal corriere o chiamando immediatamente il servizio clienti del corriere, in presenza del conducente della consegna. E, in ogni caso, notificando il Naso nel Vetro con raccomandata lettera indirizzata al suo indirizzo di corrispondenza entro 2 giorni dalla ricezione del pacco e via e-mail a: info@lenezdansleverre.com

-6- Diritti e periodi di recesso

Esercizio della legge e periodo di ritiro legale

È ora di esercitare il diritto di revoca legale

Ai sensi dell'articolo L. 121-21 del codice francese del consumo, l'acquirente dispone di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui viene ricevuto il pacco contenente i prodotti ordinati, al fine di esercitare il suo diritto legale di recesso senza dover giustificare la sua decisione.

Nel caso di un buono regalo acquistato sul sito Le Nez dans le Verre, l'acquirente ha 14 giorni dalla conferma del suo ordine di esercitare il suo diritto di recesso, a condizione tuttavia che il buono regalo non sia stato utilizzato in tutto o in parte prima della scadenza di questo periodo. In questo caso, non vi è alcun diritto di recesso o rimborso in qualsiasi forma.

Come esercitare il diritto di recesso legale

I termini dell'esercizio del diritto di recesso legale sono descritti nell'articolo delle presente Condizioni generali di vendita.

Conseguenze dell'esercizio del diritto di revoca del diritto

Se i prodotti possono essere soggetti al diritto legale di recesso, l'acquirente che esercita il suo diritto di recesso alle condizioni previste dal presente articolo in termini di tempo e condizioni di restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dei prodotti restituiti e la consegna dell'ordine.

Commissioni di reso

Ai sensi dell'articolo L121-21-3 del Codice francese del consumo, i costi di restituzione dei prodotti rimangono a carico dell'acquirente tranne in caso di mancato rispetto dei prodotti consegnati in relazione all'ordine (in questo caso tali costi di restituzione saranno a carico di Le Nez dans la Verre.

Diritto contrattuale e periodo di recesso

Esercizio del diritto di retrazione

Il diritto contrattuale di recesso è fatto mediante restituzione per posta, trasporto o direttamente mediante deposito presso il negozio situato al punto 13, rue Paul Guery ZAC des Rodettes a Pézenas 34120 Francia, il prodotto o i prodotti ordinati su Le Nez dans le Verre.

Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso contrattuale

Le spese di reso rimarranno a carico dell'acquirente o del destinatario dell'ordine se l'acquirente esercita il diritto contrattuale di recesso, tranne in caso di restituzione a causa del fallimento dei prodotti consegnati in relazione all'ordine o in caso di prodotto danneggiato.

Condizioni di esercizio del diritto di recesso legale e diritto di recesso contrattuale

L'Acquirente, o, se necessario, il destinatario dell'ordine, deve informare The Nose in the Glass della sua volontà di ritrattare in uno dei seguenti modi:

- Riportare i prodotti interessati nella cantina Le Nez dans le Verre

- Restituire i prodotti interessati per posta, trasporto (posta/colis, ecc.) a:

The Nose in the Glass 13, rue Paul Guery ZAC des Rodettes a Pézenas 34120 Francia. Contattare il Servizio Clienti della Cantina Le Nez dans le Verre entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei prodotti.

In tal caso, ai sensi dell'articolo L.121-21-3 del Codice del Consumo, l'Acquirente si impegna a restituire i prodotti in questione entro un massimo di 14 (quattordici) giorni da queste informazioni fatte a Le Nez dans la Verre.

Se i prodotti vengono ricevuti oltre questo periodo di 14 giorni, si ritiene che le informazioni di Le Nez dans le Verre sulla volontà di ritiro dell'Acquirente intervengano al momento dell'effettiva spedizione dei prodotti.

Non sarà accettato alcun ritorno a Relay Point.

Disposizioni generali per tutte le modalità di reso (ritorno in negozio e restituzione per posta/colis)

I prodotti devono essere restituiti alla cantina le Nez dans la Verre in condizioni di nuova commercializzazione (prodotti in perfette condizioni accompagnati dalla loro confezione originale, accessori, avviso...) entro due mesi dalla data di ricevimento.

I resi dei prodotti restituiti oltre questo periodo non saranno accettati.

I prodotti devono inoltre essere accompagnati dal numero d'ordine trasmesso con i prodotti. o su qualsiasi altro documento digitale o cartaceo relativo a questo ordine. Per i buoni regalo acquistati sul sito Web Le Nez dans Le Verre, le condizioni dettagliate di reso al presente possono essere applicate solo se il buono regalo non è stato utilizzato in tutto o in parte prima della scadenza di questo periodo. In questo caso, non vi è alcun diritto di recesso o rimborso in qualsiasi forma. L'acquirente può essere responsabile in caso di deprezzamento del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e, se necessario, il corretto funzionamento dei prodotti.

Di nuovo in serbo

Il ritorno al negozio è possibile con la cantina Le Nez dans le Verre alle condizioni di cui all'articolo delle presente Condizioni generali di vendita.

7 - Garanzie

Nose in Glass mantiene la piena proprietà dei prodotti venduti fino a quando il prezzo intero non viene completamente riscosso, comprese tasse, tasse e contributi obbligatori.

7.1 Garanzie giuridiche

Tutti i prodotti in vendita sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità (come definito nel L211-4 e nei seguenti articoli del Codice del Consumo) e della garanzia contro i difetti nascosti (come definito negli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile), consentendo all'Acquirente di restituire gratuitamente prodotti consegnati difettosi o non conformi.

7.1.1 Garanzia di conformità legale

Il Codice del Consumo francese prevede quanto segue in termini di garanzia legale di conformità: Articolo L211-4: "Il venditore è obbligato a consegnare un immobile in conformità con il contratto e risponde a eventuali difetti di conformità in sospeso al momento dell'emissione. Affronta inoltre i difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando è stato messo sotto la sua cura dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità. »

Articolo L211-5: "Per rispettare il contratto, l'immobile deve:

1) Essere idonei per l'uso solitamente previsto di una proprietà simile e, se necessario:

- Abbinare la descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello

- Presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura

2) O presentare le caratteristiche definite dalle parti o essere specifiche per qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che il venditore ha accettato. »

Articolo L211-12: L'azione risultante dalla non conformità è prescritta di due anni dall'emissione dell'immobile.

7.1.2 Garanzia contro i difetti nascosti

Il codice civile francese prevede quanto segue in termini di garanzia di difetti nascosti:

Articolo 1641 del codice civile: Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa dei difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta allo scopo a cui è destinata, o che diminuiscono così tanto questo uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquisita, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 al 1° del codice civile: Il ricorso risultante dai difetti deve essere proposto dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.

7.1.3 Esclusione delle garanzie

I prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dall'Acquirente sono esclusi dalla garanzia. La garanzia non giocherà per difetti apparenti. La garanzia non coprirà i prodotti danneggiati durante il trasporto o a causa di un uso improprio.

7.2 Come vengono attuate le garanzie giuridiche

Per qualsiasi richiesta di garanzie legali, l'Acquirente deve quindi contattare il servizio clienti tramite la sezione "contatto" di Le Nez dans la Verre o telefonicamente agli orari di apertura del servizio elencati nella sezione "Contattaci" di Le Nez dans la Verre.

Queste disposizioni non sono esclusive del diritto di revoca.

7.3 Conseguenza dell'attuazione delle salvaguardie

Nell'ambito della garanzia legale di conformità, The Nose in the Glass, si impegna nella scelta dell'acquirente:

- Sostituire il prodotto con un prodotto identico in base alle scorte disponibili,

- Rimborsare il prezzo del prodotto se la sostituzione di un prodotto si è rivelata impossibile.

Nell'ambito della garanzia legale dei difetti nascosti, The Nose in the Glass, a seconda della tua scelta, si impegna, dopo la valutazione del difetto:

- O per rimborsargli l'intero prezzo del prodotto restituito,

- Sia per rimborsargli una parte del prezzo del prodotto se l'Acquirente decide di conservare il prodotto.

- 8 - Riserva immobiliare

Tutti i marchi figurativi o non figurativi e tutte le illustrazioni, immagini e logotipi e qualsiasi contenuto del Sito (inclusi ma non limitati alle Condizioni generali d'uso e alle loro Condizioni generali di vendita) sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Le Nez dans le Verre o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale in questione.

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, modifica o uso completo o parziale di questi marchi, illustrazioni, immagini e logotipi, o qualsiasi altro contenuto del Sito per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza espresso accordo, accordo scritto e preventivo di Le Nez dans le Verre o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale in questione. Lo stesso vale per tutti i diritti d'autore, disegni, brevetti elencati e/o utilizzati sul Sito.

- 9 - Proprietà intellettuale

Nose in glass lavora per proteggere le informazioni personali dei propri clienti garantendo un elevato livello di sicurezza, ma l'Acquirente ha anche un ruolo da svolgere nella protezione dei suoi dati personali. In particolare, l'Acquirente deve mantenere la sicurezza delle sue transazioni online, ad esempio non dando a nessuno il suo ID (indirizzo e-mail dell'Acquirente) e/o la sua password e cambiando regolarmente la sua password. Pertanto, Nose in glass non può essere responsabile della divulgazione delle informazioni dell'Acquirente a qualsiasi individuo che abbia utilizzato il suo ID (l'indirizzo e-mail dell'Acquirente) e / o la sua password. Pertanto, l'utilizzo dell'ID e-mail dell'Acquirente e/o della password dell'Acquirente varrà la prova dell'identità e dovrà, al momento della convalida dell'ordine, delle somme corrispondenti. Il Naso nel Vetro non può essere ritenuto responsabile per l'uso fraudolento di queste informazioni. La fornitura del numero della carta di credito e la convalida finale dell'ordine saranno la prova dell'accettazione di detto ordine e varranno le somme sostenute dal sequestro dei prodotti elencati nell'ordine. Le registrazioni informatizzate, memorizzate nei sistemi informatici di Le Nez dans le Verre e dei suoi partner, saranno considerate come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti.

-10 - Firma e prova

10.1 Capacità

L'Acquirente, prima del suo ordine, dichiara di avere piena capacità legale, consentendogli di impegnarsi ai sensi delle presente Condizioni generali di vendita. Il Naso nel Vetro non può in alcun caso essere richiesto per verificare la capacità legale dei suoi visitatori e acquirenti. Pertanto, se una persona senza la capacità legale ordinava articoli sul Naso nel Vetro, i suoi funzionari legali, tutori, curatori, si assumerebbero la piena responsabilità di questo ordine e avrebbero dovuto onorare il prezzo.

10.2 Limitazione della responsabilità

Le Nez nella responsabilità del Vetro ai sensi degli obblighi delle presente Condizioni generali di vendita non può essere sostenuta nel caso in cui la violazione dei suoi obblighi sia attribuibile al fatto di un terzo anche se prevedibile, alla colpa dell'Acquirente o al verificarsi di un evento di forza maggiore come definito dai tribunali francesi o a qualsiasi altro evento che non sia stato ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Le Nez Vetro. Le informazioni disponibili sul Sito sono fornite "IN THE ETAT" senza alcuna garanzia di alcun tipo, implicita o esplicita, riguardanti in particolare l'integrità, l'accuratezza, l'attualità, la non contraffazione, la disponibilità, l'affidabilità o la completezza delle informazioni, dei prodotti, degli accessori o dei servizi che appaiono sul Sito Le Nez a Le Verre o la loro idoneità all'uso che l'Acquirente intende fare di esso.

-11 - Informatica e libertà

Vedi dati personali.

-12 - Carta sulla privacy e l'uso dei cookie

Vedi cookie.

-13 - Legge applicabile e giurisdizione competente

Vendita di prodotti della società SAS Herail - The Nose in the Glass sono soggette al diritto francese indipendentemente dal paese di residenza dell'acquirente e dal luogo dell'ordine qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, all'esecuzione o alla violazione del contratto concluso tra Le Nez dans le Verre e l'utente o l'acquirente, anche in caso di pluralità di convenuti , in mancanza di un accordo amichevole, sarà di competenza esclusiva dei tribunali francesi competenti ai sensi delle norme del codice di procedura civile francese.

Appendice 1: Modello di modulo di ritiro

(Si prega di compilare e restituire questo modulo con il numero dell'ordine se si desidera esercitare il diritto di recesso.

a Le Nez dans le Verre 13, rue Paul Guery ZAC des Rodettes 34120 Pézenas France

Via e-mail: info@lenezdansleverre.com.

Comunindo per la presenza del mio diritto di recesso al contratto relativo alla vendita dell'immobile sottostante:

- Ordine n.

- Ricevuto il

- Nome del consumatore:

- Indirizzo del (consumatore) (i):

- Firma del consumatore (solo se questo modulo cartaceo viene notificato)

- Data:

-14 - Informazioni legali

Ai sensi dell'ordinanza 59-107 del 7 gennaio 1959, che vieta la vendita di alcolici ai minori, la legge 74-631 del 5 luglio 1974, l'acquirente si impegna, compilando l'ordine di acquisto, a compiere diciotto (18) anni alla data dell'ordine, rivelando la sua data di nascita quando la creazione del suo conto Nose in the Glass. L'abuso di alcol è pericoloso per la salute. Saper consumarlo e goderlo con moderazione. Informatica e libertà.

Al vostro servizio:

Siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 per telefono il 04.67.09.47.67 o e-mail: info@lenezdansleverre.com.

Vi diamo anche il benvenuto a Pézenas su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 9.m:00 alle 12:.m. e dalle 14.m alle 18.m.