Termos e Condições de Venda (CGV) e Uso (CGU)

Preso e alterado em 01.10.2017

Nariz em Vidro é a marca comercial da S.A.S. HERAIL

S.A.S. HERAIL é uma empresa de ações simplificada com um capital de 40.000 Euros, registrada

no BÉZIERs RCS sob 393 752 894 e tem SIRET 393 752 894 00039.

Sua sede está localizada 13, rua Paul Guéry - ZAC des Rodettes - 34120 PEZENAS. França

Está registrado sob o número do IVA FR66 393 752 894 e o código APE 4634 Z.

O site pt/ é de propriedade da S.A.S. HERAIL em sua totalidade, bem como todos os direitos associados a ele. Todas as reproduções, completas ou parciais, devem estar sistematicamente sujeitas à permissão dos proprietários. No entanto, links de hipertexto para o site são permitidos sem solicitações específicas.

Designações :

O SAS HERAIL pode ser designado por acordo de idioma aqui, sob o nome de Le Nez dans Le Verre.

Antes de qualquer pedido, qualquer pessoa que navegar pelo site será designada como "Usuário".

Quem aceitar um pedido, mediante validação do pagamento, será referido abaixo como "O Comprador".

O site "pt/" será designado pelo acordo de idioma "Nariz no Vidro" ou "O Site".

Os Termos e Condições de Venda serão designados pelo acordo de idiomas "CGV" e termos de uso (CGU).

-1- Aplicação destes termos e condições de venda

Essas condições se aplicam à venda de produtos pela Le Nez dans Le Verre em sua loja acessível via internet (pt/) e por telefone. Eles são automaticamente disponibilizados para o comprador na página inicial do site nariz em vidro.

Basta que o comprador clique em "Termos Gerais de Venda" para saber os termos de sua ordem, mesmo antes de iniciar o processo de encomenda. Assim, o fato de encomendar implica a adesão total e não qualificada do comprador a esses C.G.V.s, à exclusão de quaisquer outros documentos, como prospectos, catálogos emitidos pelo vendedor e que possuem apenas um valor indicativo. O fato de que o vendedor não se aproveita em nenhum momento de qualquer uma das disposições dessas disposições não pode ser interpretado como uma renúncia para aproveitar-se de qualquer uma dessas condições em uma data posterior. Na ausência de uma estipulação específica para essas condições e acordada por escrito entre as partes, as ordens estão sujeitas a estes Termos Gerais de Venda, independentemente das cláusulas que possam constar nos documentos do comprador. Nossas ofertas são exclusivamente reservadas para clientes privados, excluindo revendedores profissionais. O comprador afirma que tomou conhecimento e aceitou estes Termos Gerais de Venda antes do pedido. Portanto, vale a pena aceitar estes Termos Gerais de Venda. Como estas podem estar sujeitas a alterações, as condições aplicáveis são aquelas em vigor em nosso site na data do pedido.

-2- Características e conteúdo da oferta

2.1. Características dos produtos comercializados

Nariz em Vidro fornece produtos de fabricantes (vignerons, cooperativas, comerciantes) que concordaram expressamente em ser referenciados no Site.

O Nariz no Vidro reserva-se o direito, a qualquer momento, de adicionar novos produtos, de remover todo ou parte dos produtos vendidos ou apresentados no Site, alterar sua apresentação ou interromper sua comercialização em seu Site, sem que seja obrigado a notificar o Usuário de antemão.

O usuário pode adquirir um ou mais produtos expressos no site.

De acordo com o artigo L. 111-1 do Código do Consumidor, o site fornece ao usuário as características essenciais do produto ou produtos que o usuário pode visualizar antes da compra. Pequenas variações na representação do produto, como uma mudança no estilo de escrita, ou embalagem de produto que não envolva alterações nas qualidades organolépticas, volume, capacidade, concentração ou preço, ou quaisquer outras características essenciais, não podem ser consideradas como uma razão legítima para o retorno do produto.

Nariz no Vidro não pode garantir que as informações sobre a embalagem do produto ou descritas nas listas de produtos serão traduzidas para línguas estrangeiras. As informações fornecidas estão disponíveis em francês.

Para dúvidas sobre os produtos e seu uso ou solicitação de aconselhamento, o Comprador pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento Ao Cliente Dedicado, ligando para 04.67.09.47.67 (preço de uma chamada local) da França, no horário de funcionamento do serviço indicado na seção "Fale Conosco" do Site.

O Comprador também pode visitar o Nariz na loja Glass, um ponto de venda físico, para aconselhamento personalizado.

2.2 Autenticidade do Produto - Legislação

O Nariz em Vidro só distribui produtos autênticos em seu site, de acordo com as leis e normas francesas e europeias vigentes.

Não pode ser responsabilizado em caso de descumprimento das leis do país para as quais o produto será entregue. Cabe ao usuário verificar junto às autoridades locais do país a entrega dos produtos, as possibilidades de importar ou utilizar os produtos e serviços que planeja encomendar.

2.3 Preços do produto

Os preços de venda dos produtos on-line no Site pt/ aplicáveis em relação à venda à distância são mostrados em euros e todos os impostos incluídos (IVA francês), e são aqueles em vigor no momento da ordem pelo Usuário. Os preços de venda dos produtos podem ser alterados por Le Nez dans la Verre a qualquer momento sem prejuízo do valor estipulado no momento da ordem.

Estes preços não incluem taxas de entrega, cobradas além do preço dos produtos adquiridos. Os custos de envio são mostrados antes que o comprador registre o pedido.

Cabe ao cliente selecionar o país de entrega para ver a quantidade de transporte correspondente ao país de entrega escolhido. As taxas de entrega para pedidos estão disponíveis no site em "Transporte e Entrega".

Os seguintes arranjos de transporte estão previstos nos CGVs e são recolhidos no Site; eles podem ser modificados a qualquer momento por Nariz em Vidro.

-3- Termos de ordem e pagamento

3.1. Navegação

O usuário pode navegar livremente nas diferentes páginas do site sem ser contratado sob uma ordem.

3.2. Registro de pedidos

Qualquer Ordem requer a aceitação destes Termos Gerais de Venda e das disposições relativas ao uso de cookies, sem prejuízo dos termos contratuais específicos celebrados entre as Partes.

O Comprador tem a opção, a qualquer momento, de verificar os detalhes de seu pedido e alterar seu conteúdo antes de validar o pagamento.

Uma vez validado o pagamento:

- o Comprador reconhece conscientemente aceitar os conteúdos e termos da Ordem submetidas e, em particular, os atuais Termos Gerais de Venda.

- o Comprador reconhece a obrigação de pagar em decorrência de seu pedido, bem como os preços, volumes, características, quantidades e prazos de entrega dos produtos oferecidos à venda e encomendados por ele.

Uma vez validada esta etapa, a venda é considerada final sujeita ao exercício do Comprador de seu direito de retirada nos termos do artigo 6º destes Termos Gerais de Venda.

Esta ordem é confirmada por Le Nez dans le Verre enviando um e-mail para o Comprador (o "e-mail de confirmação do pedido").

Todos os e-mails são endereçados ao endereço de e-mail inserido pelo Comprador no momento do registro ou identificação, antes do pedido ser feito.

O nariz no vidro tem direito a sacar o preço total correspondente ao pedido: - Quanto aos pagamentos feitos por Gift Cards ou ativos online: assim que o e-mail de confirmação do pedido for enviado: - Quanto aos pagamentos feitos por outras formas de pagamento aceitas no Site de acordo com o artigo 4.1. e-mail confirmando o pedido do Comprador.

Além disso, no caso de um erro na entrada do endereço de e-mail em causa, ou de não receber o e-mail de confirmação do pedido, le Nez dans le Verre não pode ser responsabilizado. Neste caso, a venda será considerada definitiva, exceto em casos de cancelamento da ordem por Le Nez dans le Verre, especialmente pela indisponibilidade dos produtos. O Comprador poderá, no entanto, exercer seu direito de retirada sob as condições do artigo 6º destes Termos Gerais de Venda.

3.3. - Modo de Pagamento e Pagamento

As encomendas são definitivas apenas quando confirmadas pelo preço do comprador. O pagamento dos produtos pode ser feito por cheque, transferência, cartão bancário ou cartão American Express.

Cartão bancário

Os pagamentos com cartão de crédito são garantidos por um sistema de pagamento on-line com padrões SSL. Além disso, todas as informações bancárias que você nos dá quando compra online não são armazenadas nem visíveis na internet. Nariz no Vidro certifica a confidencialidade de seus dados.

Apenas cartões bancários com a sigla CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS são aceitos.

Verificar

Cheques somente euros domiciliados apenas na França. Dirigida à ordem de Le Nez dans le Verre - SAS Herail em nossa sede: 13 rue Paul Guery - ZAC des Rodettes 34120 Pézenas.

Transferência bancária

Dupuy Bank, Parseval | Domicílio: 30 Lugar Jean Jaures 34500 Béziers

Código bancário: 12939 | Código caixa: 00055 | Número da conta: 34404424769 | Chave RIB: 32 | Código BIC/SWIFT: BDPUPF2S - IBAN: FR76 1293 9000 5534 4044 2476 932

O pagamento chega na íntegra assim que o cliente confirma seu pedido no site. Uma fatura será elaborada por Le Nez dans le Verre - SAS Herail e disponível na seção "minha conta" no site. A pedido do cliente, uma fatura pode ser enviada ao cliente por e-mail ou para seu endereço de cobrança. Os produtos permanecem de propriedade do SAS Herail- O Nariz no Vidro até o pagamento integral das notas fiscais, de acordo com os termos da Lei nº 80, de 336 de maio de 1980, referente à reserva do imóvel, porém o comprador passa a ser responsável pelos itens assim que a entrega, sendo a transferência de posse valendo transferência de riscos. Todas as nossas ofertas estão limitadas a ações disponíveis sem compromisso e a menos que sejam vendidas nesse meio tempo.

Em caso de quebra de um produto comprado e estipulado "em estoque" no site, Le Nez dans le Verre compromete-se a entrar em contato com você dentro de 48 horas para concordar com uma alteração ou reembolso parcial ou total do pedido (à conveniência do cliente).

Para dar total satisfação, o Nariz no Vidro pode ter que consultar o Comprador por telefone para concordar com uma solução personalizada, que o Comprador concorda informando os campos "telefônicos" do formulário de registro.

3.4 Limitando o número de unidades encomendadas

Considerando a raridade ou natureza especulativa de alguns produtos, podem ser aplicadas restrições às quantidades disponíveis. Nesse caso, a quantidade disponível significa limitada por domicílio (mesmo nome, mesmo endereço, mesmo endereço de e-mail, mesmo titular de conta ou titular de cartão bancário), então Le Nez dans le Verre reserva-se o direito de recusar uma ordem se houver alguma dúvida sobre a existência de uma ordem anterior em tal produto.

A restrição do número de unidades encomendadas não pode, portanto, ser caracterizada como uma recusa à venda.

3.5 Disponibilidade do produto

A disponibilidade dos produtos é comunicada ao Usuário ao navegar pelo site por meio do indicador: em estoque, em processo de reposição ou indisponível. A disponibilidade dos produtos é comunicada ao Comprador no momento da entrega de sua Ordem, no resumo da cesta, sujeito à exatidão do estoque físico e quaisquer erros de estoque. Neste último caso, no caso de um erro de disponibilidade ou em caso de indisponibilidade subsequente ao pedido indissopronável, Le Nez dans le Verre compromete-se a implementar todos os meios a fim de honrar a ordem no menor tempo possível.

Todos os produtos também estipulados "disponíveis dentro de 10 dias" no site estão sujeitos a estoque disponível e real mantidos do castelo/domínio diretamente ou do comerciante/corretor que faz a oferta. Além disso, Le Nez dans le Verre compromete-se a entrar em contato com você dentro de 48 horas para concordar com uma alteração ou reembolso parcial ou total do pedido (dependendo da conveniência do cliente).

3.6. Validação definitiva da ordem

Após saber o status do pedido e, uma vez que todas as informações foram preenchidas pelo Usuário, o usuário valida seu pagamento por cartão bancário, cheque ou uso de um cartão de presente. A ordem é, portanto, registrada e torna-se irrevogável, apesar do exercício do direito de revogação enquadrado pelo código do consumidor em seus artigos L 121-19 e a seguir.

O Usuário então se torna o Comprador. Os sistemas de registro automático do site pt/ são considerados dignos de prova do conteúdo do pedido e da data.

3.7. Confirmação do pedido

Uma vez que o Comprador validou seu pagamento, um resumo da ordem do Comprador aparece e menciona o número da transação. Dentro de 1 dia útil após o registro do pedido, o Comprador recebe um reconhecimento por e-mail; Se este documento não foi recebido dentro do prazo especificado, cabe ao Comprador entrar em contato com Le Nez dans le Verre, pois é possível que seu pedido não possa ter sido registrado por razões técnicas. Se o reconhecimento da ordem não puder ser distribuído para o endereço de e-mail indicado, a ordem será cancelada. A ordem só será considerada firme e final após a confirmação de Le Nez em Le Verre.

3.8. Mudar o controle

Qualquer alteração no pedido solicitado pelo Comprador só pode ser levada em conta se tiver chegado a Le Nez dans la Verre por e-mail antes que os produtos sejam enviados e sujeitos à disponibilidade dos produtos.

3.9 Cancelamento por incidente de pagamento ou fraude

O Nariz no Vidro reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer execução de uma Ordem e/ou entrega, independentemente de sua natureza a qualquer momento no processo de encomenda, em caso de inadimplência ou pagamento parcial de qualquer dinheiro devido pelo Comprador, em caso de incidente de pagamento, ou em caso de fraude ou tentativa de fraude relacionada ao uso do Site pt/, inclusive no caso de ordens anteriores.

Se o seu arquivo for rejeitado pelo nosso departamento de auditoria, Le Nez dans le Verre tem o direito de exigir a comprovação de identidade e residência do comprador (bem como um extrato K BIS se o comprador for uma pessoa jurídica). Se o comprador recusar ou as moedas não forem cumpridas, Le Nez dans le Verre poderá exigir um pagamento de transferência contra o cancelamento da transação bancária ou a destruição do cheque emitido pelo comprador. Se você não aceitar, o cliente pode solicitar o cancelamento de seu pedido.

-4 - Entrega e Recepção

4.1 Locais de entrega

Os produtos encomendados pelo Comprador de acordo com estes CGV serão entregues no endereço indicado pelo Comprador como endereço de entrega na ordem pertinente ("Endereço de entrega").

O Nariz em Vidro fornece ao comprador as seguintes soluções de entrega:

- retirada física do ponto de venda na Rua Paul Guery, 13, em Pézenas 34120

- em casa ou no endereço de entrega no pedido,

- nos correios,

- no ponto de revezamento: de acordo com as propostas do parceiro So Colissimo.

O Nariz no Vidro entrega alguns países da União Europeia, e também entrega para Mônaco.

Os territórios do Oriente Médio, África e Ásia, Estados Unidos, América Latina e Rússia não são servidos.

As faturas de compra são enviadas por e-mail para o endereço de e-mail indicado pelo Comprador quando ele se registra no site nariz no site do Vidro.

4.2 Modos de entrega

Entrega intra-comunitária

Qualquer pedido colocado em nosso site pt/ e entregue em um país da União Europeia está sujeito à aplicação da lei francesa e dos impostos. Como resultado, o comprador que deseja ser entregue a um país da UE obriga a SAS Herail a cuidar da remoção e transporte das mercadorias em seu nome com o portador de sua escolha.

A empresa SAS Herail-Le Nez em Le Verre não entrega fora da União Europeia. De acordo com a aplicação da lei francesa, toda a entrega à UE é quantitativamente restrita a 90 litros (equivalente a 120 garrafas de 0,75L) para vinhos parados e 60 litros (equivalente a 80 garrafas de 0,75L) para espumantes, e em qualquer caso a 120 garrafas para pedidos variegated sem exceder o limite de 60 litros de espumantes. Ao aceitar nossos CGVs ao fazer seu pedido, o comprador certifica que ele estava ciente dessas disposições e as aceita na íntegra. Caso uma ordem exceda esses limites quantitativos, a SAS Herail-Le Nez dans la Verre recusará a ordem e, em seguida, proporá uma precificação de acordo com os direitos e impostos do país exportador. Para saber os termos e condições da tarifa, entre em contato com nosso serviço info@lenezdansleverre.com.

4.2.1 Métodos de entrega para a França Metropolitana, Córsega e Mônaco

4.2.1.1. Entrega Colissimo

O pacote contendo os produtos encomendados e pagos é distribuído para o Endereço de Entrega. Caso a caixa de correio do endereço de entrega seja insuficiente em tamanho, a parcela é entregue em casa e entregue ao Comprador ou ao destinatário da Ordem, ou, a critério de La Poste, a outra pessoa, incluindo qualquer pessoa ligada ao seu serviço, permanecendo com ele, especialmente obrigatório, com procuração ou a terceiros identificados. Quando a parcela não pôde ser entregue pelos motivos mencionados acima (tamanho insuficiente da caixa de correio e/ou ausência do destinatário), o Comprador ou destinatário da Ordem recebe um aviso de passagem, permitindo que ele pegue a parcela nos Correios indicada no aviso de passagem, por um período de 14 dias.

4.2.1.2. Entrega por Cronopost

Na entrega, o Comprador ou o destinatário do pedido é entregue pelo atendente da empresa chronopost e assina eletronicamente um reconhecimento. Este reconhecimento eletrônico vale a pena comprovar a entrega por Le Nez dans la Verre e o recebimento pelo Comprador ou o destinatário do pedido, dos produtos encomendados.

Em caso de ausência, o Comprador ou destinatário do produto encomendado recebe uma notificação de passagem, o que lhe permite entrar em contato com a transportadora nos detalhes de contato indicados no aviso de passagem, a fim de concordar com mais um dia de entrega.

Caso a parcela não seja retirada no prazo de 10 dias úteis após o recebimento do aviso de passagem, a parcela será devolvida ao Le Nez dans le Verre e o Comprador será reembolsado, por qualquer meio, à escolha do Nariz no Vidro do valor de sua encomenda, custos de entrega deduzidos. Nenhuma disputa sobre a entrega em si é possível se o pacote parece ter sido entregue, já que o sistema de computador da operadora (piscando) é autêntico. Após esse tempo, o pacote é devolvido ao remetente. Neste caso, o Comprador é reembolsado pelo valor do pedido, custos de entrega deduzidos, por qualquer meio, à escolha de Le Nez dans le Verre. Nenhuma disputa sobre a entrega em si é possível se o pacote parece ter sido entregue, já que o sistema de rastreamento de computador do La Poste é autêntico.

4.2.1.3 Assim Colissimo Relay Point Delivery

O pacote contendo os produtos encomendados e pagos é depositado no Ponto de Revezamento So Colissimo selecionado pelo Comprador no momento de seu pedido.

O Comprador do pedido recebe um e-mail que permite que ele pegue a parcela no Relay Point indicado no e-mail por um período de 15 dias a partir do recebimento do e-mail de Le Nez dans le Verre. A retirada no Relé de Ponto só é possível mediante a apresentação do e-mail acima e do ID do Comprador.

Após esse tempo, o pacote é devolvido ao remetente. Neste caso, o Comprador é reembolsado pelo valor do pedido, taxa de entrega deduzida, por qualquer meio, à escolha de Le Nez dans le Verre.

Nenhuma disputa sobre a entrega em si é possível se o pacote parece ter sido entregue, já que o registro do Relay Point é autêntico.

4.2.2 Maneiras de entregar no exterior

4.2.2.1 Entrega por Colissimo International

Os arranjos de entrega são apoiados pela rede Internacional Colissimo e dependem dos serviços postais locais. Por conseguinte, diferem de país para país.

No entanto, um boleto de distribuição ou reconhecimento deve ser assinado pelo Comprador ou destinatário da ordem quando a parcela for entregue e vale a pena comprovar a entrega pelo Le Nez dans la Verre e receber pelo Comprador ou destinatário da ordem, dos produtos encomendados.

Na ausência do Comprador ou do destinatário do pedido, o Comprador ou o destinatário do pedido geralmente recebe um aviso de passagem, permitindo que ele pegue a parcela nos Correios indicada no aviso de passagem, por um período de 10 a 21 dias. No entanto, como os métodos de entrega variam de país para país, o Comprador é convidado a consultar regularmente o rastreamento de sua parcela, através do link no e-mail informando ao Comprador do envio de seu pedido, para obter informações relativas à entrega de seu pedido. Caso a parcela não seja retirada no prazo de 10 a 21 dias úteis a partir do recebimento do aviso de passagem (ou na ausência da primeira tentativa de entrega do serviço postal local), a parcela é devolvida ao Nariz no Vidro e o Comprador reembolsado, por qualquer meio, à escolha de Le Nez dans le Verre o valor de sua ordem , deduziu os custos de entrega. Nenhuma disputa sobre a entrega em si é possível se o pacote parece ter sido entregue, já que o sistema de rastreamento de computador do serviço postal local é autêntico.

4.3 Anomalia, dano, parcela danificada

4.3.1 Disposições Gerais

O Comprador, ou o destinatário do pedido, é convidado a verificar o status aparente da embalagem e dos produtos no momento da entrega.

4.3.1.1 Entrega por colissimo

No caso de uma anomalia relativa à parcela (parcela danificada, parcela aberta, deterioração visível ou audível do conteúdo), o Comprador ou o destinatário da ordem devem recusar a parcela, ter um relatório de saques estabelecido nos Correios e relatar a recusa ao atendimento ao cliente de Le Nez dans le Verre no menor tempo possível.

A notificação dos incidentes e a formulação de reservas devem ser realizadas no prazo de 3 dias úteis.

4.3.1.2 Entrega em Point-Relai So Colissimo

Em caso de entrega no So Colissimo Point-Relay, não aceite o pacote. A abertura do pacote exclui qualquer recurso contra So Colissimo e Le Nez dans la Verre. O Comprador ou destinatário deve relatar a recusa ao atendimento ao cliente do Nose em Le Verre o mais rápido possível.

A notificação dos incidentes e a formulação de reservas devem ser realizadas no prazo de 3 dias úteis.

4.3.1.3 Entrega por Cronopost

Em caso de anomalia encontrada na presença do motorista de entrega do Chronopost.

Entrega de lixo e emitir imediatamente todas as reservas sobre a anomalia detectada de forma clara e detalhada. Essas reservas devem ser indicadas pelo Comprador ou pelo destinatário do pedido no voucher do entregador do Chronopost.

No caso de uma anomalia encontrada fora da presença do atendente chronopost

Denuncie danos ou deficiências e faça todas as reclamações e reservas ao The Nose no Serviço de Atendimento ao Cliente de vidro. A notificação do incidente deve ser concluída dentro de 3 dias úteis.

4.3.1.4 Entrega por Colissimo International

Se o pacote estiver completamente danificado com gotejamentos visíveis. Não abra o pacote. Aviso: a abertura da parcela exclui qualquer recurso contra o serviço postal local, encomendas dos Correios e Nariz no Vidro. Devolva a parcela de abertura ao correio local dentro de cinco dias úteis após a entrega.

Estabeleça uma anomalia (o nome varia de acordo com o país)

Informe a anomalia para o Atendimento ao Cliente do Nariz no Vidro.

A notificação de incidentes e formulação de reservas devem ser realizadas no prazo de 3 dias úteis.

Retirada da loja 4.3.1.5

Os produtos que são retirados em um ponto de venda físico são disponibilizados ao Comprador da mesma forma que se estivessem comprando na loja. Os produtos, portanto, não estão protegidos para o transporte, os riscos dos quais permanecem às custas do comprador. Os produtos são entregues em uma sacola de compras ou papelão da escolha de Le Nez dans le Verre.

4.3.2 O procedimento deve ser seguido em caso de produto perdido ou danificado dentro da embalagem sem danos visíveis do exterior

O Comprador ou destinatário do Pedido será obrigado a informar a ausência ou degradação do produto ao Serviço de Atendimento ao Cliente do Nariz no Vidro. O Atendimento ao Cliente indicará o procedimento a seguir usando uma resposta personalizada.

4.4 Prazos de entrega

Os prazos de entrega para a França metropolitana e Mônaco são os seguintes:

- Colisão: 2 a 5 dias úteis

- Então Colissimo: 2 a 5 dias úteis

- Cronopost: 1 a 2 dias úteis

Para a Córsega, são necessários 4 a 6 dias úteis.

Prazos de entrega para outros países: 15 dias úteis.

Ponto de partida do tempo de entrega:

Os prazos de entrega começam a ser executados assim que o e-mail de confirmação do pedido for enviado. Se esses prazos forem excedidos, não devido a um caso de força maior, o Comprador terá a opção de cancelar seu pedido nas seguintes condições:

- Após o envio de um aviso ao Serviço de Atendimento ao Cliente de Le Nez dans le Verre para fazer a entrega dentro de um tempo adicional razoável e desde que este aviso tenha permanecido ineficaz ou,

- Se o Comprador estabelecer que esse prazo de entrega era uma condição essencial para o seu pedido. O aviso ou solicitação de cancelamento do pedido deve ser endereçado por carta recomendada com reconhecimento aos detalhes de contato indicados na seção "Fale Conosco" de Le Nez dans le Verre ou por telefone no horário de funcionamento do serviço indicado na seção "Fale Conosco" do site do Nariz em vidro.

Caso esta investigação, resultado da qual provará a disputa em causa, revele uma falha exclusivamente atribuível ao Le Nez dans la Verre ou à transportadora, Le Nez dans le Verre reembolsará todos os valores pagos pelo Comprador e recolhidos por Le Nez dans la Verre sob a ordem em questão, desde que toda a ordem seja devolvida pelo Comprador a Le Nez dans la Verre. O reembolso será feito, na forma de ter ou reembolsar por escolha do Comprador, o mais rapidamente possível e no máximo trinta dias após a data em que o Comprador exerceu seu direito de obter o cancelamento de seu pedido. Caso contrário, se a ordem não for devolvida integralmente ou se a investigação não revelar qualquer culpa exclusivamente atribuível ao Le Nez dans la Verre ou à transportadora, o Comprador não terá direito ao reembolso das quantias pagas por ele, nem à ressardia dos produtos encomendados, a menos que demonstre, por qualquer meio, que ele não é responsável.

-5 - Transporte e responsabilidade

As mercadorias sempre viajam por conta do destinatário. Cabe, portanto, ao comprador verificar o conteúdo da parcela no momento da entrega e fazer reservas, se necessário: no boleto de entrega fornecido pela transportadora ou ligando imediatamente para o atendimento ao cliente da transportadora, na presença do motorista de entrega. E, de qualquer forma, notificando o Nariz no Vidro por carta recomendada endereçada ao seu endereço de correspondência dentro de 2 dias após receber o pacote e por e-mail para: info@lenezdansleverre.com

-6- Direitos e períodos de retirada

Exercício da Lei e período de retração legal

Hora de exercer o direito de retração legal

De acordo com o artigo L. 121-21 do Código do Consumidor francês, o comprador tem 14 (quatorze) dias a partir do dia em que o pacote contendo os produtos encomendados é recebido, a fim de exercer seu direito legal de retirada sem ter que justificar sua decisão.

No caso de um cartão de presente comprado no site Le Nez dans le Verre, o comprador tem 14 dias a partir da confirmação de seu pedido para exercer seu direito de saque, desde que o cartão presente não tenha sido usado integralmente ou em parte antes do término deste período. Neste caso, não há direito de saque ou reembolso em qualquer forma.

Como exercer o direito de retirada legal

Os termos do exercício do direito de retirada legal estão descritos no artigo destes Termos Gerais de Venda.

Consequências do exercício do direito de retração legal

Se os produtos serão sujeitos ao direito legal de retirada, o comprador que exercer seu direito de retirada sob as condições previstas neste artigo em termos de tempo e termos de devolução dos produtos, poderá obter um reembolso dos produtos devolvidos, bem como a entrega do pedido.

Taxas de devolução

De acordo com o artigo L121-21-3 do Código do Consumidor francês, os custos de devolução dos produtos permanecem às custas do comprador, exceto no caso de descumprimento dos produtos entregues em relação à ordem (neste caso, esses custos de devolução serão suportados pelo Le Nez dans la Verre.

Direito contratual e período de retirada

Exercício do Direito de Retração

O direito contratual de retirada é feito por meio de retorno por correio, transporte ou diretamente por depósito na loja localizada 13, rua Paul Guery ZAC des Rodettes em Pézenas 34120 França, o produto (s) encomendado no Le Nez dans le Verre.

Consequências do exercício do direito de retirada contratual

Os custos de devolução permanecerão às custas do comprador ou destinatário da ordem se o comprador exercer o direito contratual de retirada, exceto em caso de devolução devido à falha dos produtos entregues em relação ao pedido ou no caso de um produto danificado.

Termos de exercício do direito de retirada legal e do direito de retirada contratual

O Comprador, ou, se necessário, o destinatário da ordem, deve informar o Nariz no Vidro de sua vontade de se retrair de uma das seguintes maneiras:

- Trazer os produtos afetados de volta para a adega Le Nez dans le Verre

- Devolver os produtos afetados por correio, transporte (correio/colis, etc.) para:

O Nariz no Vidro 13, rua Paul Guery ZAC des Rodettes em Pézenas 34120 França. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Adega Le Nez dans le Verre no prazo de 14 (quatorze) dias após o recebimento dos produtos.

Se o fizer, de acordo com o artigo L.121-21-3 do Código do Consumidor, o Comprador compromete-se a devolver os produtos em causa no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir dessas informações feitas ao Le Nez dans la Verre.

Se os produtos forem recebidos além desse período de 14 dias, as informações de Le Nez dans le Verre sobre a vontade do Comprador de se retrair são consideradas para intervir no momento da remessa real dos produtos.

Nenhum retorno ao Relay Point será aceito.

Arranjos gerais para todos os modos de devolução (retornar à loja e retornar por correio/colis)

Os produtos devem ser devolvidos ao porão le Nez dans la Verre em condição de nova comercialização (produtos em perfeitas condições acompanhados de suas embalagens originais, acessórios, aviso...) dentro de dois meses da data de recebimento.

Os retornos dos produtos devolvidos além deste tempo não serão aceitos.

Os produtos também devem ser acompanhados pelo número do pedido transmitido com os produtos. ou em quaisquer outros documentos digitais ou em papel relacionados a esta ordem. Para cartões de presente comprados no site Le Nez dans Le Verre, as condições detalhadas de retorno ao presente só podem ser aplicadas se o cartão presente não tiver sido usado na íntegra ou em parte antes do término deste período. Neste caso, não há direito de saque ou reembolso em qualquer forma. O comprador pode ser responsável no caso de uma depreciação do produto resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e, se necessário, o bom funcionamento dos produtos.

De volta à loja

O retorno à loja é possível com o porão Le Nez dans le Verre sujeito às condições estabelecidas no artigo destes Termos Gerais de Venda.

7 - Garantias

O Nariz no Vidro retém a propriedade integral dos produtos vendidos até que o preço total seja totalmente recolhido, incluindo taxas, impostos e contribuições obrigatórias.

7.1 Garantias legais

Todos os produtos à venda no Site se beneficiam da garantia legal de conformidade (conforme definido na L211-4 e seguintes artigos do Código do Consumidor) e da garantia contra defeitos ocultos (conforme definido nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil), permitindo ao Comprador devolver produtos defeituosos ou não entregues gratuitamente.

7.1.1 Garantia de Conformidade Legal

O Código do Consumidor francês prevê o seguinte em termos de garantia legal de conformidade: artigo L211-4: "O vendedor é obrigado a entregar um imóvel de acordo com o contrato e responde a quaisquer defeitos de conformidade pendentes no momento da emissão. Também aborda defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando foi colocado sob seus cuidados pelo contrato ou foi realizado sob sua responsabilidade. »

Artigo L211-5: "Para cumprir o contrato, o imóvel deve:

1) Esteja apto para o uso normalmente esperado de uma propriedade semelhante e, se necessário:

- Combine a descrição dada pelo vendedor e possua as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador na forma de uma amostra ou modelo

- Apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em vista as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou seu representante, especialmente na publicidade ou rotulagem

2) Ou apresentar as características definidas pelas partes ou ser específico para qualquer uso especial procurado pelo comprador, trazido ao conhecimento do vendedor e que o vendedor tenha aceitado. »

Artigo L211-12: A ação decorrente do descumprimento é prescrita por dois anos a partir da emissão do imóvel.

7.1.2 Garantia contra Defeitos Ocultos

O Código Civil francês prevê o seguinte em termos de garantia de defeitos ocultos:

Artigo 1641 do Código Civil: O vendedor é obrigado pela garantia por causa dos defeitos ocultos da coisa vendida que o tornam inadequado para a finalidade para a qual se destina, ou que diminuem tanto esse uso, que o comprador não teria adquirido, ou teria dado apenas um preço menor, se os tivesse conhecido.

Artigo 1648 al 1º do Código Civil: A ação decorrente dos defeitos deve ser ajuizar pelo comprador no prazo de dois anos após a descoberta do defeito.

7.1.3 Exclusão de garantias

Os produtos modificados, reparados, integrados ou adicionados pelo Comprador são excluídos da garantia. A garantia não será reproduzida por defeitos aparentes. A garantia não cobrirá produtos danificados durante o transporte ou devido ao uso indevido.

7.2 Como as garantias legais são implementadas

Para qualquer solicitação de garantias legais, o Comprador deve então entrar em contato com o atendimento ao cliente através da seção de "contato" de Le Nez dans la Verre ou por telefone no horário de funcionamento do serviço listado na seção "Fale Conosco" de Le Nez dans la Verre.

Essas disposições não são exclusivas do direito de retração.

7.3 Consequência da implementação de salvaguardas

Como parte da garantia legal de conformidade, o Nariz no Vidro, assume a escolha do comprador:

- Substituir o produto por um produto idêntico com base nos estoques disponíveis,

- Ou para reembolsar o preço do produto se a substituição de um produto se mostrar impossível.

Como parte da garantia legal de defeitos ocultos, o Nariz no Vidro, de acordo com sua escolha, compromete-se, após avaliação do defeito:

- Ou para reembolsá-lo o preço total do produto devolvido,

- Ou para reembolsá-lo uma parte do preço do produto se o Comprador decidir manter o produto.

- 8 - Reserva de imóveis

Todas as marcas figurativas ou não figurativas e todas as ilustrações, imagens e logotipos e qualquer conteúdo no Site (incluído, mas não se limitando aos Termos Gerais de Uso e estes Termos Gerais de Venda) são e permanecerão como propriedade exclusiva de Le Nez dans le Verre ou do detentor dos direitos de propriedade intelectual em causa.

Qualquer reprodução total ou parcial, modificação ou uso dessas marcas, ilustrações, imagens e logotipos, ou qualquer outro conteúdo do Site por qualquer motivo e em qualquer meio, sem acordo expresso, escrito e prévio acordo de Le Nez dans le Verre ou o detentor dos direitos de propriedade intelectual em causa é estritamente proibido. O mesmo vale para todos os direitos autorais, designs, patentes listadas e/ou usadas no Site.

- 9 - Propriedade intelectual

Nariz no vidro funciona para proteger as informações pessoais de seus clientes, garantindo um alto nível de segurança, mas o Comprador também tem um papel a desempenhar na proteção de seus dados pessoais. Em particular, o Comprador deve manter a segurança de suas transações online, por exemplo, não dando a ninguém seu ID (endereço de e-mail do Comprador) e/ou sua senha e alterando regularmente sua senha. Como tal, o Nariz no Vidro não pode ser responsável por divulgar as informações do Comprador a qualquer indivíduo que tenha usado seu ID (endereço de e-mail do Comprador) e/ou sua senha. Sendo assim, o uso do RG de e-mail do Comprador e/ou da senha do Comprador valerá a pena comprovar a identidade, e devido, mediante a validação do pedido, das somas correspondentes. O Nariz no Vidro não pode ser responsabilizado pelo uso fraudulento dessas informações. O fornecimento do número do cartão de crédito e a validação final do pedido serão comprovante de aceitação da referida ordem e valerão os valores incorridos pela apreensão dos produtos listados no pedido. Os registros informatizados, armazenados nos sistemas de computador de Le Nez dans le Verre e seus parceiros, serão considerados como evidência de comunicações, ordens e pagamentos entre as Partes.

-10 - Assinatura e prova

10.1 Capacidade

O Comprador, antes de sua ordem, declara que ele tem plena capacidade legal, permitindo que ele se comprometa com estes Termos Gerais de Venda. O Nariz no Vidro não pode, sob nenhuma circunstância, ser necessário verificar a capacidade legal de seus visitantes e compradores. Portanto, se uma pessoa sem a capacidade legal ordenasse artigos sobre o Nariz no Vidro, seus funcionários legais, guardiões, curadores, assumiriam total responsabilidade por essa ordem e teriam que honrar o preço.

10.2 Limitação da responsabilidade

Le Nez sob a responsabilidade do Vidro sob as obrigações destes Termos Gerais de Venda não pode ser incorrido no caso de a violação de suas obrigações ser atribuída ao fato de terceiros, mesmo que seja previsível, a culpa do Comprador, ou à ocorrência de um evento de força maior como definido pelos tribunais franceses ou a qualquer outro evento que não tenha sido razoavelmente sob o controle exclusivo de Le Nez Vidro. As informações disponíveis no Site são fornecidas "IN THE ETAT" sem qualquer tipo de garantia, implícita ou explícita, relativas, em particular, à integridade, à exatidão, aos eventos atuais, à não falsificação, disponibilidade, confiabilidade ou completude das informações, produtos, acessórios ou serviços que aparecem no site Le Nez em Le Verre ou sua adequação ao uso que o Comprador planeja fazer.

-11 - Ciência da Computação e Liberdades

Consulte Dados Pessoais.

-12 - Carta sobre Privacidade e Uso de Cookies

Veja Cookies.

-13 - Lei aplicável e jurisdição competente

As vendas de produtos da empresa SAS Herail - O Nariz no Vidro estão sujeitas à lei francesa, independentemente do país de residência do Comprador e do local da ordem qualquer disputa relacionada à existência, interpretação, execução ou quebra do contrato celebrado entre Le Nez dans le Verre e o usuário ou comprador, mesmo no caso de pluralidade dos réus , na ausência de um acordo amigável, será a jurisdição exclusiva dos tribunais franceses responsáveis pelas regras do Código de Processo Civil francês.

Apêndice 1: Modelo de formulário de retração

(Preencha e devolva este formulário com o número do pedido se desejar exercer seu direito de retirada.

em Le Nez dans le Verre 13, rue Paul Guery ZAC des Rodettes 34120 Pézenas França

Por e-mail: info@lenezdansleverre.com.

Notifico pela presença do meu direito de retirada ao contrato relativo à venda do imóvel abaixo:

- Ordem Nº.

- Recebido em

- Nome do consumidor:

- Endereço do (consumidor) (s):

- Assinatura do consumidor (somente se este formulário de papel for notificado)

Data:

-14 - Informações legais

De acordo com a Portaria 59-107, de 7 de janeiro de 1959, que proíbe a venda de álcool para menores, a Lei nº 74-631, de 5 de julho de 1974, o comprador compromete-se, preenchendo a ordem de compra, a ter dezoito (18) anos na data do despacho, divulgando sua data de nascimento quando a criação de sua conta Nariz no Vidro. O abuso de álcool é perigoso para sua saúde. Saiba como consumi-lo e apreciá-lo com moderação. Ciência da computação e liberdades.

Ao seu serviço:

Estamos à sua disposição de segunda a sexta das 9h às 12h e das 14h às 18h pelo telefone 04.67.09.47.67 ou e-mail: info@lenezdansleverre.com.

Também o recebemos em Pézenas mediante agendamento de segunda a sexta-feira.m das 9h às 12h.m. e das 14h.m às 18h.m.